قوانین و مقررات
قوانین و مقررات | Skinoo
چارچوبی برای یک خرید مطمئن و شفاف
در Skinoo تلاش میکنیم تمام مراحل خرید، از انتخاب محصول تا ثبت سفارش، پرداخت و دریافت کالا، با شفافیت، احترام و مسئولیتپذیری انجام شود.
قوانین و مقررات این صفحه با هدف ایجاد تجربهای مطمئن برای مشتریان و حفظ حقوق متقابل Skinoo و خریداران تدوین شده است. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات خواهد بود.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در Skinoo بهصورت آنلاین انجام میشود و مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات گیرنده بر عهده مشتری است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و مراحل آمادهسازی و ارسال آن انجام خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات سفارش، ممکن است روند ارسال تا زمان اصلاح اطلاعات متوقف شود.
۲. قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی محصولات در سایت بر اساس آخرین اطلاعات ثبتشده در سیستم ارائه میشود.
در صورت بروز خطای سیستمی، تغییر ناگهانی موجودی یا اشتباه در درج قیمت، Skinoo حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت و در صورت نیاز، موضوع پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۳. انتخاب سایز اسکیت
انتخاب سایز مناسب یکی از مهمترین بخشهای خرید اسکیت است.
با توجه به تفاوت قالب و فیت برندها و مدلهای مختلف، پیشنهاد میکنیم پیش از ثبت سفارش، از راهنمای سایز استفاده کرده و در صورت نیاز، برای انتخاب سایز مناسب با کارشناسان Skinoo مشورت کنید.
مسئولیت انتخاب سایز نهایی بر عهده خریدار است؛ با این حال تیم Skinoo تلاش میکند با ارائه اطلاعات و مشاوره تخصصی، احتمال انتخاب اشتباه را به حداقل برساند.
۴. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت و بررسی اطلاعات، در سریعترین زمان ممکن آماده ارسال میشوند.
زمان تحویل میتواند با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حملونقل و تعطیلات رسمی متفاوت باشد.
مسئولیت تأخیرهای خارج از کنترل Skinoo که مربوط به شرکتهای حملونقل یا شرایط پیشبینینشده باشد، متوجه مجموعه نخواهد بود؛ با این حال تیم پشتیبانی تا حد امکان پیگیریهای لازم را انجام خواهد داد.
۵. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری، پارگی یا بازشدگی غیرعادی بستهبندی، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن به Skinoo اطلاع داده شود و مستندات لازم، از جمله تصاویر یا ویدئو، در صورت درخواست ارائه گردد.
۶. مرجوعی و تعویض کالا
شرایط تعویض یا مرجوعی هر محصول با توجه به نوع کالا، وضعیت محصول و قوانین مربوط به همان سفارش تعیین میشود.
محصولاتی که برای تعویض یا مرجوعی ارسال میشوند باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود بوده و بدون استفاده، آسیب، خطوخش یا تغییرات ظاهری باشند.
پیش از ارسال کالا برای تعویض یا مرجوعی، مشتری باید با پشتیبانی Skinoo هماهنگ کند.
جزئیات شرایط مرجوعی و تعویض، در صورت وجود، در صفحه مربوط به همان بخش یا هنگام هماهنگی با پشتیبانی اعلام خواهد شد.
۷. مسئولیت استفاده از تجهیزات
محصولات اسکیت برای فعالیت ورزشی طراحی شدهاند و استفاده صحیح از آنها اهمیت زیادی دارد.
مشتری موظف است از تجهیزات متناسب با سطح مهارت، وزن، سن، سبک استفاده و شرایط ورزشی خود استفاده کند.
استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، تغییرات فنی غیراصولی یا استفاده خارج از کاربرد استاندارد محصول میتواند باعث آسیب به کالا شود و ممکن است شرایط گارانتی یا خدمات پس از فروش را تحت تأثیر قرار دهد.
استفاده از تجهیزات ایمنی مناسب، بهخصوص کلاه، مچبند، زانوبند و آرنجبند، برای فعالیت اسکیت توصیه میشود.
۸. مسئولیت اطلاعات و محتوای سایت
تمام تلاش Skinoo بر این است که مشخصات، تصاویر، توضیحات و اطلاعات محصولات با دقت و بهروز در سایت درج شوند.
با این حال ممکن است به دلیل تغییرات تولیدکننده، تفاوت سری تولید یا خطاهای احتمالی، برخی جزئیات محصول تغییر کند.
در صورت وجود مغایرت مهم، مشتری میتواند پیش از خرید با کارشناسان Skinoo تماس گرفته و اطلاعات دقیق محصول را دریافت کند.
۹. حفظ حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با Skinoo ارائه میکند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
Skinoo متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه داشته و از آن در چارچوب قوانین و مقررات مربوط استفاده کند.
۱۰. حقوق مالکیت معنوی
تمام محتواهای منتشرشده در وبسایت Skinoo، از جمله متنها، تصاویر، طراحی گرافیکی، لوگو، نام تجاری و سایر محتواهای اختصاصی، متعلق به Skinoo یا صاحبان قانونی آنها بوده و استفاده، کپی یا انتشار آنها بدون کسب اجازه مجاز نیست.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری خرید یا درخواست راهنمایی، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با تیم Skinoo در تماس باشند.
هدف ما این است که مشکلات و درخواستهای مشتریان با احترام، شفافیت و در سریعترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شوند.
تعهد ما به شما
ما معتقدیم یک خرید حرفهای فقط به پرداخت و دریافت کالا محدود نمیشود.
از لحظهای که وارد Skinoo میشوید تا زمانی که محصول خود را دریافت کرده و از آن استفاده میکنید، تلاش میکنیم تجربهای شفاف، مطمئن و حرفهای داشته باشید.
Skinoo؛ تخصص در انتخاب، شفافیت در خرید و تعهد در همراهی.